FAQ – Spedizione e consegna

1. In quali Paesi effettuate le consegne?

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.

2. Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard è gratuita (0,00 EUR) per tutti gli ordini. Non è previsto alcun importo minimo d'ordine né supplementi per zone remote.

3. Quanto tempo occorre per elaborare un ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine o del pagamento.

4. Quanto tempo richiede la consegna?

Dopo la spedizione, il tempo di transito previsto è di 8–15 giorni lavorativi.

5. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Quando disponibile, dopo la spedizione riceverete un numero di tracciamento e le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

6. Devo pagare dazi doganali o costi di importazione?

No. I clienti in Italia non devono pagare ulteriori dazi doganali, costi di importazione, gestione o consegna.

7. Cosa devo fare se il pacco è in ritardo o non arriva?

Contattateci all'indirizzo HamidNoha646@gmail.com. Verificheremo la situazione con il corriere e forniremo una soluzione appropriata secondo le disposizioni applicabili.

8. Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

Contattateci il prima possibile all'indirizzo HamidNoha646@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e, ove possibile, allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto.

9. Dove devo inviare un reso?

Prima di effettuare un reso, contattateci. I resi approvati devono essere inviati a:

Via delle Rose 24
20121 Milano (MI)
Italia

Per i resi approvati, sosteniamo i costi della spedizione di ritorno.

10. In quale valuta vengono elaborati gli ordini?

Tutti gli ordini destinati all'Italia vengono elaborati in Euro (EUR).